此外，每月多次利用语音平台进行购买的线上消费者比例从 2017 年的 11% 增长为今年的 17%。在不进行语音购物的消费者中，有 43% 是担心购物的安全性问题，其次是缺乏产品图片。

数字公司 Episerver 的高级商务主管 Ed Kennedy 表示，“目前语音商务还很欠缺，但社交商务的优势已经非常明显。”

数据表明，在社交媒体平台投放购物广告从很大程度上推动了该商品的销量，对年轻消费者产生了巨大的影响。而目前通过社媒平台购物的形式也发生了改变，由之前的“点击购买”跳转到其他 App 或新的页面变成直接在该平台上购物。

该研究还表明，KOL 营销对推动社媒平台购物的效果非常好。52% 的线上消费者在购买前曾浏览过某影响者发布的内容，31% 的用户会直接从该内容页面进行购买。

数据还显示，11% 的消费者会通过浏览品牌网站进行购买决策，而 12% 的消费者会选择在社交媒体上寻找购物的灵感。这说明，品牌可以通过社交媒体搜索、浏览记录对消费者进行定位和追踪。

目前，美国 Z 一代最喜欢的社交媒体平台是 Snapchat，其次是 Instagram、Twitter、Facebook 和 Pinterest。Instagram 是他们首选的社媒购物平台，Snapchat 在品牌推广方面排名第二。

这项调查的结果是在 Instagram 推出其结账功能之后得出的，该功能允许消费者在不离开 Instagram 的情况下购买产品。此外，这项调查距离 Instagram 首次允许用户通过 App 直接点击链接购买商品也只有半年多。

Instagram 在首次通过 App 推出购物功能时发表声明称：“购物不仅仅是一件差事，还关乎你在购物过程中发现了什么。对于 Instagram 上的许多人来说，购物是一种获得灵感的娱乐方式，可以让他们接触到新的、有趣的品牌。”