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CITYLIFE签约O2O平台开发

时间:2017-05-11     【原创】   阅读

CITYLIFE品牌,于1989年在美国正式成立酒店投资管理机构;2000年正式进入了时尚产品领域;2003年开始了大规模的业务拓展。中国管理团队已在中国大陆市场开设了超过300家的专卖店及商场,2007年完成200家新开专卖店的投资计划,“精致、时尚、高品质”是citylife-newyork品牌的明确定位。

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业务挑战

借力移动互联网超级入口,微信公众账号平台,建立专业的CRM服务体系。为了更好的服务终端消费者,体现会员俱乐部与其它品牌会员俱乐部的特色之处,急需建立专业的CRM服务平台,以完善流程,提供优质服务
完善现有会员奖励制度,进一步激励会员消费
解决门店无法及时查询会员信息及促销活动参与资格的问题

解决方案

忠诚度计划建立,俱乐部规则、俱乐部业务流程、俱乐部操作流程设计等
营销活动策划及快速微信发布平台
建立多方面的客户联系平台,如,微信,热线、电子邮件、短信等。整合多渠道数据,如,POS数据接口、会员卡数据维护等
门店Portal的设计与执行。包括会员帐户管理、历史销售查询、积分查询等功能的设计和开发
基于品牌市场策略及KPI导向,进行市场活动策划、实施、后期数据分析并生成活动成效报告等



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